Learning and Development crafting #6 – Analiza de nevoi vs. evaluarea nevoilor de învățare și dezvoltare

de Ioana MUREȘAN, Asistent HR

„The secret of all victory lies in the organization of the non-obvious.”
Oswald Spengler

Evaluarea nevoilor vs varianta 444

Am marcat prima jumătate de an de derulare a proiectului L&D crafting printr-o dezbatere pe tema „Analiza de nevoi vs. Evaluarea nevoilor de învățare și dezvoltare”. Cu această ocazie, am cercetat literatura de specialitate pe care am relaționat-o cu experiențele din practică, sintetizând câteva aspecte care să ne ghideze în învățarea și dezvoltarea organizațională. Unul dintre beneficiile majore ale întâlnirii a fost clarificarea diferenței dintre procesele de evaluare a nevoilor și cele de analiza a nevoilor de training.

În primul rând, ca și specialiști în L&D trebuie să stabilim în ce măsură problema de performanță sau oportunitatea ivită este o nevoie sau o dorință. Dacă ceea ce sesizează organizația este o dorință, e important să se clarifice distincția dintre nevoi și dorințe și în ce măsură merită mers mai departe pe baza celor din urmă. În schimb, dacă avem de-a face cu anumite nevoi, e necesară o evaluare a acestora. Evaluarea nevoilor (needs assessment) poate să fie derulară la nivel strategic, tactic sau operational, urmărindu-se identificarea acelor discrepanțe care apar între rezultatele actuale ale angajaților și rezultatele așteptate. Discrepanțele identificate (gaps) pot apoi să fie prioritizate în funcție de costurile cu care sunt asociate (teoria susține că prioritare sunt acele nevoi care dacă nu sunt satisfăcute aduc costurile cele mai mari), pentru ca ulterior să fie trecute printr-o analiză a nevoilor (needs analysis) și o analiză a performanței. Pe baza celor două tipuri de analiză se vor investiga cauzele ce au dus la apariția lipsurilor iar apoi de la analiza cauzelor și a cerințelor de business se va trece la planificarea intervențiilor.

Intervențiile pot să fie de tip non-training – intervenții organizaționale, de marketing și PR, de branding personal, de creștere a stării de bine, coaching, mentorat etc, sau pot să fie de tip training. Acestea din urmă au la bază o analiză a nevoilor de training (training needs analysis – TNA) care se realizează în baza unei analize a sarcinilor. Toate acestea stau la baza designului de intervenție (de training), ele asigurând un training modelat și adaptat nevoilor participanților.

În cadrul dezbaterii de la întâlnirea #6 de L&D Crafting am clarificat concepte și procese, am împărtășit cum anume se implementează aceste procese în diferite industrii și ne-am bucurat să vedem cât de creativi și focusați în același timp sunt specialiștii în L&D atunci când fac design de programe de training.

Prezentările au avut loc în cadrul proiectului L&D crafting. Scopul acestuia este de a crea o comunitate a specialiștilor în L&D din Cluj (și nu numai).


Bibliografie

Christensen, Brett D. “From Needs Assessment to Needs Analysis.” Performance Improvement (Hartă conceptuală tradusă după autor)

Watkins, R., Meiers, M.W., & Visser, Y.L. (2012). A guide to assessing needs: Essential tools for collecting information, making decisions and achieving development results. Washington, DC: The World Bank

L&D crafting – Întâlnirea #3: Learning organizations, learning culture

A crea o cultură organizațională orientată spre învățare e ca atunci când ”construiești o barcă în timp ce navighezi cu ea”.
(”Building the boat while sailing” – Dana SCHUTZ)

În cadrul întâlnirii L&D crafting din luna martie am discutat pe tema Learning Organizations – Learning Culture, alături de specialiștii L&D din organizații. Am făcut un scurt rezumat al serii și îl împărtășim cu voi.

tabet-intalnirea-3-ld-crafting

Într-o cultură organizațională orientată spre învățare, specialiștii L&D preiau roluri de consultanți (”stewardship”), implicându-se în procese de diagnoză organizațională, de design de conținut și design de implementare, în procesele de transfer în practică și de evaluare a eficienței programelor/proiectelor de dezvoltare.

Bibliografie:
1. David A. Garvin, Amy C. Edmondson, Francesca Gino – Is Yours a Learning Organization?, Harvard Business Review, 2008
2. Rukmini Iyer – Conscious Organizational Learning, Training Industry Magazine, 2017
3. Peter Senge, Robert Fritz, Margaret Wheatley – Learning organizations: promise and the possibilities, The systems thinker
4. Arun Pradhan – Learning Agility: Building Learning Organizations, Learning Solutions, 2018

Mai jos vei găsi rezumatul prezentărilor pe tema Learning Organizations, Learning Culture:

Prezentările au avut loc în cadrul proiectului L&D crafting. Scopul acestuia este de a crea o comunitate a specialiștilor în L&D din Cluj (și nu numai).

L&D crafting – Întâlnirea #2: Dual learning – Dual school

20180208 180513

În luna februarie ne-am (re)întâlnit cu specialiștii L&D din organizații și am discutat pe o temă aleasă anterior – Dual Learning, Dual School. Din prezentări s-au conturat câteva bune practici și s-au evidențiat beneficiile aduse de proiectele de tip dual learning, dual school pentru organizații și pentru participanți.

Întâlnirea #2
Dual learning, dual school (așa cum este înțeles acest concept în organizații) înseamnă:

  • practica elevilor, internship-uri pentru studenți, proiecte comune organizație – asociații studențești, academii de învățare pentru cei care își doresc schimbarea carierei și obținerea de certificări/ calificări/ competențe;
  • parteneriatele sunt esențiale! (cu școlile și liceele, cu universitațile, cu instituțiile de stat locale, cu fundații, cu asociații studențești);
  • prezență activă în viața celor pe care vreau să îi atrag în organizație;oameni din organizație dedicați pentru aceste proiecte (mentori, tutori, specialiști tehnici, specialiști HR și LD).

Beneficiile proiectelor de Dual Learning, Dual School pentru organizații:

  • brand awareness printre cei tineri dar și la nivel de instituții, părinți, comunitate;
  • scurtarea și creșterea calității proceselor de recrutare și selecție și a proceselor de inducție și on-boarding;
  • testarea atitudinii viitorilor potențiali angajați;contribuție proprie la calitatea educației tinerilor, ceea ce asigură o inserție mai rapidă și mai bună pe piața muncii, după absolvire;
  • posibilitatea diversificării muncii pentru tutori/ mentori (intern poate fi o strategie de job design care să crească angajamentul și implicarea angajaților).

Beneficiile proiectelor de Dual Learning, Dual School pentru participanți:

  • antrenarea abilităților de funcționare pe piața muncii încă din școală/facultate (ce înseamnă să ai un program, să muncești în echipă, să obții rezultate, să te aliniezi la valorile unei organizații, să fii responsabil pentru munca ta);
  • transfer de cunoștințe și abilități de la cei deja cu experiență, învățare practică prin includerea în proiecte;
  • orientare în carieră, testarea abilităților proprii;
  • certificări pe diferite domenii.

Mai jos vei găsi rezumatul prezentărilor pe tema Dual Learning, Dual School:

Prezentările au avut loc în cadrul proiectului L&D crafting. Scopul acestuia este de a crea o comunitate a specialiștilor în L&D din Cluj (și nu numai).