Motivarea ca autonomie, relaționare și competență

de Gavril HABA, trainer ATU Consulting

La fel ca în viață, cele mai pline de satisfacții aspecte
ale muncii sunt cel mai greu de măsurat.

Susan Fowler

Am auzit adesea în mediile de business, în anunțuri de recrutare, CV-uri, ședințe, workshop-uri afirmații de genul: „persoană motivată”, „nu este motivat/ă”, „cum să motivăm angajatul”, „recompense”, „pachet salarial motivant” etc. Dacă ar fi să măsurăm nivelul de motivație al unei persoane, în mediul profesional sau privat, am putea folosi un instrument de măsură standardizat, recunoscut internațional? Am identifica oare un etalon pe baza căruia să evaluăm acest nivel? Care ar fi criteriile de evaluare? Cum identificăm o persoană motivată? La aceste întrebări răspunsul e clasic: depinde…

Am fost educați cu recompense și pedepse de mici, am fost „mituiți” de părinți, educatori – cu note, ciocolată, bani, sucuri, jucării etc. în ideea de a ne motiva să învățăm. Dar surpriză… atât copiii, cât și adulții sunt mereu înclinați spre a învăța, spre a crește. „Bățul și morcovul” funcționează, dar doar pentru o scurtă perioadă de timp. Pe termen lung, e nevoie să reluăm metodele și să le îmbunătățim sau să căutăm alternative viabile prin care să descoperim pentru noi înșine și pentru cei din jurul nostru care este acel ceva interior care ne determină să facem lucrurile într-un anumit fel și să ne simțim motivați.

E posibil să descoperim că vechile metode de motivare compromit energia, creativitatea, starea de bine și sănătatea oamenilor. Astfel că rolul liderilor devine din ce în ce mai mult cel de a cultiva un mediu profesional în care oamenii să prospere, un mediu în care oamenii să experimenteze cât mai frecvent motivația optimă, un mediu ce să determine oamenii să aibă energia pozitivă, vitalitatea și sentimentul unei stări de bine, pentru a susține urmărirea și atingerea unor scopuri importante, în timp ce se dezvoltă și prosperă. Leadershipul nu se aplică oamenilor, ci se realizează împreună cu ei. Liderii pot oferi junk food sau hrană sănătoasă din punct de vedere al motivării. Pot ajuta oamenii să crească, să se dezvolte și să fie complet funcționali. Exemple clasice găsim în filme ca Star Wars sau The Wizard of Oz.

După un studiu intens, în cadrul institutului Ken Blanchard, Susan Fowler a identificat trei nevoi psihologice necesare pentru a fi îndeplinite în motivarea oamenilor: autonomia, relaționarea și competența.

  • Autonomia poate fi definită ca nevoia umană de a percepe existența unor opțiuni, este nevoia de a simți că facem ceea ce facem din proprie voință, percepția că noi suntem sursa acțiunilor noastre, este libertatea asumată percepută. Viktor Frankl, psihoterapeut, cu experiența lagărelor în cel de-al doilea război mondial, afirma: „Orice îi poate fi luat omului, mai puțin un lucru: cea de pe urmă rămășiță de libertate omenească – să aleagă în orice împrejurare propria atitudine, să aleagă propriul drum.”
  • Relaționarea este nevoia de a ține la cineva și nevoia ca cineva să țină la noi, în același timp este nevoia de a te simți în legătură cu ceilalți, mai presus de rațiune. Este nevoia de a simți că faci parte din ceva mai mare decât noi înșine, ceva ce nu poate fi foarte clar definit. Este cumva similară cu nevoile personale, interpersonale și sociale asimilate celor de apartenență descrise de Abraham Maslow. Într-un fel, tehnologia actuală ne ajută să fim în permanent contact cu cei dragi sau cu cei de care ne simțim aproape (e-mail, telefon, sms, Facebook etc.), ca un răspuns la frica noastră de a fi deconectați de ceilalți.
  • Competența a fost definită de Susan Fowler ca fiind nevoia noastră de a ne simți eficienți în gestionarea provocărilor și oportunităților de zi cu zi. Ar fi demonstrarea abilităților noastre în timp, dublată de sentimentul de dezvoltare și progres. Astfel că din primii ani de viață oamenii se bucură de procesul de învățare începând cu primii pași și nesfârșitele întrebări „De ce?”.

Tricicleta-Ryan McGuire

Luând în calcul aceste nevoi, misiunea unui lider nu e e cea de a motiva oamenii, pentru că nu poți impune unui om să învețe sau să relaționeze, ci aceea de a crea un mediu în care să fie stimulate aceste două componente ale vieții profesionale. Tot liderul are misiunea de a se uita atent și la propria motivație, la ce anume îl motivează pe el însuși/ea însăși, pentru a vedea cum se poate apoi raporta la sine și la ceilalți. Are în ajutor propriul mecanism de autoreglare (gestionare conștientă a sentimentelor, gândurilor, valorilor și intențiilor cu scopul unui efort imediat și susținut).

Experiența ne arată că nu funcționează foarte bine ca factori motivatori presiunea, cerințele prea multe, ignorarea emoțiilor, apelul la „putere”, focusul pe cifre fără sens, fără scop sau diverse comportamente ce încurajează auto-sabotajul. Ce funcționează în schimb este încurajarea autonomiei, relaționarea profundă dintre oameni, dezvoltarea competențelor, alinierea valorilor proprii cu cele organizaționale și conectarea la un scop și un țel înalt.

Așadar, dacă ne gândim la cele trei componente (autonomie, relaționare și competență), întrebarea potrivită nu este dacă Suntem motivați?, ci Ce anume ne motivează în comportamentele și deciziile noastre?

Recomandare bibliografică: Susan Fowler (2016). Noua știință a motivării. Cum să conduci, să energizezi și să implici prin Metoda Motivației Optime, Ed. Publica
foto by Ryan McGuire via gratiosgraphy


Acest articol s-a născut ca urmare a atelierului Motivarea și (re)sursele ei – din cadrul evenimentului Luni de poveste… la Cărturești.

Dacă nu ați ajuns la întâlnire și/sau doriți să (re)vedeți și să ascultați intervenția lui Gabi HABA, găsiți filmarea mai jos (1 h și 36 de minute):

Inspirație de la Learning Network Festival Cluj-Napoca 2016

Ne bucurăm că am avut ocazia să fim parteneri ai Festivalului Learning Network Cluj-Napoca, ediția 2016 și astfel miercuri, 9 noiembrie, am petrecut o zi alături de profesioniști HR, specialiști în L&D, manageri, furnizori de servicii de training și persoane interesate de subiectele abordate, îndreptându-ne atenția asupra învățării și facilitării învățării în organizații.

Am început ziua într-o atmosferă deschisă și pozitivă, cunoscându-ne reciproc, aflând motivele care ne-au determinat pe fiecare să participăm la eveniment și lăsându-ne inspirați unii de alții. Colegele noastre, Gabriela HUM și Sabina POP, au fost cele care au îndrumat participanții în această primă sesiune de deschidere.

Learining-Network-Festival-CJ-2016 introducere

A urmat apoi sesiunea de Best Practice from Organizations, unde am avut oportunitatea să pătrundem în culisele organizațiilor și să aflăm mai mule despre bune practice și lecții învățate din proiectele derulate de acestea.

Liviu VANCEA (Saint Gobain) ne-a povestit despre modalități simple de învățare și „angajare” în proiectele profesionale când munca devine prea complexă, aducând exemple concrete din cadrul organizației. Printre altele, am discutat despre diferența dintre implicare și angajament, despre reciprocitate, despre integratori, despre cum HC (Head Count) se poate transforma în Heart Count.

Learining-Network-Festival-CJ-2016-Liviu-VANCEA

A urmat Zamfira CRISTEA (Accesa), care a avut o intervenție bine structurată, cu multe exemple concrete și extrem de ancorată în proiectele și programele de învățare și dezvoltare (L&D) derulate pentru angajați. Am văzut cât de importantă este flexibilitatea în raport cu generaţia Millenials, cum programele de L&D din Accesa sunt planificate și derulate în mod agil astfel încât să existe o adaptare continuă și constantă, aflând totodată multe bune practici aplicate în organizație.

Learining-Network-Festival-CJ-2016-Zamfira-CRISTEA

Andreea MISARĂȘ și Camelia HANGA (Betfair România) ne-au povestit despre importanța motivației intrinseci (autonomie, măestrie și scop după Daniel Pink) și cum aceasta poate fi capitalizată, prezentând ca studiu de caz un proiect derulat în cadrul companiei: FedEx Day.

Learining-Network-Festival-CJ-2016-Andreea-MISARAS Camelia-HANGA

Această primă sesiune dedicată bunelor practici din organizații a fost încheiată de Cristina MITRICĂ (Groupama Asigurări România) care a vorbit despre rolul analizei de nevoi în crearea programelor de dezvoltare și importanța personalizării acestor programe. Cu umor, Cristina ne-a reamintit cât de important e să privim lucrurile din perspectiva clienților noștri și a trecut în revistă principalii pași parcurși în programele de dezvoltare pentru angajații Groupama, de la identificarea nevoilor până la etapa de follow-up.

Learining-Network-Festival-CJ-2016-Cristina-MITRICA

După prânz, în secțiunea de Experience Learning, am avut parte de alte trei intervenții bogate în conținut, care ne-au făcut să schimbăm constant perspectiva și să privim tema centrală a evenimentului din mai multe unghiuri.

Prima care a luat cuvântul a fost Sorina BRADEA (Romarketing), vorbind despre dezvoltarea competențelor în cadrul programelor de training și prezentând pe de-o parte perspectiva angajatului de succes, iar pe de altă parte perspectiva companiei de succes. Apoi, având ca punct de plecare Modelul de maturitate al organizației care învață (Bersin by Delloite), participanții au avut ocazia de a interacționa și a lucra un exercițiu practic.

Learining-Network-Festival-CJ-2016-Sorina-BRADEA

John BAX (Quick Learn) și-a construit intervenția pornind de la definirea conceptului de competență ca fiind „abilitatea de a face o sarcină bine” și concentrându-se pe competențele „naturale” pe care fiecare dintre noi le avem. A fost o prezentare interactivă, în care am căutat moduri în care putem integra calitățile și competențele native în ceea ce facem, gândindu-ne totodată și la ce se poate întâmpla atunci când aceste calități sunt în exces și cât de important e ca în acele cazuri să încercăm nu să minimizăm competența respectivă cât mai ales să dezvoltăm noi abilități care să o echilibreze.

Learining-Network-Festival-CJ-2016-John-BAX

Ultimul workshop al zilei a fost susținut de Gabriela HUM și Sergiu TAMAȘ (ATU Consulting), alături de care am discutat despre cum design-ul de training influențează învățarea, descoperind ce și cum putem face ca învățarea formală să aibă efectele învățării informale. Am văzut ce se întâmplă în creierul nostru când învățăm și cum procesăm informația, ne-am descoperit stilul predominant de învățare și am identificat împreună care sunt metodele și tipurile de exerciții care facilitează procesul de învățare, am văzut diferențele dintre gândirea critică și cea reflexivă și cum pot fi acestea valorificate în training ținând cont în egală măsură de latura cognitivă, comportamentală, emoțională și socială.

Learining-Network-Festival-CJ-2016-Gabriela-HUM

Learining-Network-Festival-CJ-2016-Sergiu-TAMAS

A fost o zi dedicată învățării și facilitării învățării în organizații, un eveniment care a creat un context potrivit interacțiunilor, schimburilor de idei și informații relevante și specifice. Am încheiat ziua relaxându-ne și bucurându-ne muzica pianistului Nicolae DUMITRU.

Learining-Network-Festival-CJ-2016-Nicolae-DUMITRU


Mai multe fotografii de pe parcursul evenimentului găsiți aici.

Ne bucurăm că am fost parteneri în acest proiect și am împărtășit din pasiunea noastră pentru învățare unor persoane interesate și pasionate și ele la rândul lor de această latură valoroasă a existenței noastre – atât în organizații, cât mai ales ca indivizi! Iată că din nou e o ocazie bună de a ne aminti că „cel mai de preţ aspect al învăţării e acela că nimeni nu poate să ţi-o ia” (B.B.King).

A fost odată… Luni de poveste!

Iată că am încheiat cele două luni (septembrie – octombrie 2016), în care am petrecut nouă seri de luni în compania unui trainer ATU, abordând diverse teme și subiecte de interes în cadrul evenimentului Luni de poveste… la Cărturești!

LDP-C-2016-final

Ne-am gândit să facem o scurtă trecere în revistă a celor nouă espresso traininguri, însă nu înainte de a împărtăși faptul că dincolo de interacțiuni, provocări, satisfacții și lecții învățate, credem și simțim că acest proiect reflectă foarte bine valorile ATU Consulting: Autenticitate, Implicare, Adaptare și Dezvoltare.

Întâlnirile au creat un context potrivit de manifestare a autenticității; ne-am asumat cine suntem și ne-am arătat celorlalți așa cum suntem: cu punctele noastre forte, dar și cu părțile noastre slabe și de îmbunătățit. I-am încurajat pe colegii noștri să iasă în față, să împărtășească celorlalți din pasiunile și interesele proprii, chiar dacă, uneori, asta înseamnă să te expui și să fii vulnerabil. Ni s-a confirmat o dată în plus că suntem o echipă diversă, cu oameni cu pregătire, experiență și competențe diverse, iar acest aspect încercăm să-l valorificăm constant oferind prilejul ca fiecare să contribuie activ și pozitiv la schimbările din jurul său.

Implicarea a fost cu siguranță motorul care a generat și a pus în funcțiune întreg proiectul. Atât echipa internă, cât și trainerii care au susținut ateliere, fiecare membru al Echipei ATU s-a angajat cu responsabilitate în ceea ce a făcut. Ne-am susținut reciproc, ne-am oferit feedback unii altora pe parcurs, am avut ințiativă, am fost proactivi sau am încercat să găsim soluții atunci când am avut nevoie de ele. Evenimentul ne-a oferit totodată oportunitatea să ne cunoaștem mai bine, să lucrăm împreună și să ne consolidăm reciproc încrederea unii în ceilalți.

Încă din etapa de pregătire, am planificat proiectul ținânt cont de toți cei implicați. Am fost flexibili și ne-am adaptat la situațiile și schimbările apărute și, în măsura în care am putut, la oamenii din sală și la feedback-urile primite pe parcurs. Ne-am asumat încă de la început că, fiind vorba de un eveniment deschis publicului larg, cu intrare liberă, audiența poate fi una diversă și variată, și dincolo de cum și ce au pregătit, trainerii au încercat să răspundă așteptărilor și întrebărilor venite din sală pe parcurs.

Întâlnirile Luni de poveste… la Cărturești au reprezentat continuarea unui eveniment pe care l-am inaugurat în primăvara acestui an pentru participanții la cursurile noastre. Încă de la început, ne-am implicat în acest gen de proiect pentru a ajunge mai aproape de oamenii care doresc să învețe. Prin ceea ce facem și prin activitățile pe care le derulăm constant, încurajăm și susținem învățarea și dezvoltarea de abilități și competențe ca procese continue de creștere personală și profesională. În plus, am învățat și ne-am dezvoltat și noi, alături de cei care au avut curiozitatea și dorința de a participa la ateliere. Așa cum le-am recomandat și lor, din fiecare întâlnire am putut lua și noi măcar o idee nouă sau un aspect pe care dorim să-l schimbăm sau să-l facem altfel în viața noastră de zi cu zi.

Luni, 5 septembrie, am deschis evenimentul cu atelierul Despre învățare și efectele ei, în care, alături de Gabriela HUM, am aflat mai multe despre învățarea la adulți, despre ce ne motivează să învățăm, ce stil de învățare avem și care sunt câteva recomandări care ne pot ajuta să învățăm mai eficient.

LDP-C-1-Despre-invatare-si-efectele-ei

În 12 septembrie, a avut loc cel de-al doilea atelier alături de colegul nostru, Răzvan GOGA: Din bucătăria fină a leadershipului. Am discutat despre nevoi, despre ce ne determină să-i urmăm pe alții sau de ce alții ne urmează, am descoperit ce stil de leadership predominant avem și cât de important e să reușim să-l adaptăm în funcție de situația în care ne aflăm.

LDP-C-2-Din-bucataria-fina-a-leadershipului

Cel de-al treilea atelier, Emoția în relația cu banii, a avut loc în 19 septembrie, în compania colegului nostru, Radu MĂRINCEAN. A fost o seară intensă, cu un conținut bogat, în care am vorbit despre neuroștiințe, despre modul în care funcționează creierul și cum se produc emoțiile, despre istoria banilor, despre cum a apărut creditul, despre socionomie, comportamente și cauzalitate socială.

LDP-C-3-Emotia-in-relatia-cu-banii

Luni, 26 septembrie, a avut loc cea de-a patra întâlnire dedicată Dezvoltării în spirala stresului. Alături de Szeréna SEER, am petrecut o seară în care ne-am îndreptat atenția asupra conceptului de stres. Ne-am gândit împreună la ce anume ne face să fim stresați, am descoperit diferența dintre distres și eustres, am vorbit despre cum reacționăm adesea în raport cu stresul alegând să luptăm, să fugim, să ne blocăm sau, calea recomandată, să facem față acestuia, privindu-l ca pe o oportunitatea de creștere și dezvoltare.

LDP-C-4-Dezvoltarea-in-spirala-stresului

Mijlocul proiectului a fost marcat de întâlnirea cu Adela HARLIȘCA: Despre performanță în viața personală. În 3 octombrie, am vorbit despre conceptul de performanță și nuanțele sale în ceea ce privește trecerea de la planul profesional la cel personal. Am aflat mai multe despre metodologia Lean, despre tehnica 5S, despre cele 8 Pierderi. Am fost încurajați să ne simplificăm viața, iar în acest sens, la un moment dat, chiar am renunțat la câte un lucru inutil pe care-l purtam cu noi. Mai mult, am aflat de la o parte dintre cei prezenți în sală o serie de life hacks-uri… idei care să ne ajute să fim mai ordonați sau/și mai performanți în viața de zi cu zi.

LDP-C-5-Performanta-in-viata-personala

În 10 octombrie, a avut loc cel de-al șaselea atelier: Despre eficiență și agilitatea creierului. În compania lui Bogdan GIURGIU, am petrecut o seară în care am vorbit despre metodologiile Agile și Scrum și, pornind de la valorile Agile (respect, angajament, focus, curaj, simplitate, comunicare și feedback), am extras și evidențiat împreună etape și principii pe care le putem aplica și în viața de zi cu zi pentru a fi mai eficienți.

LDP-C-6-Eficienta-si-agilitatea-creierului

În cea de-a șaptea întâlnire, din 17 octombrie, ne-am propus să ne îndreptăm atenția spre Definirea succesului în carieră. De această dată, gazda serii a fost Diana BERINDEI și am petrecut împreună o seară în care am vorbit despre competențele care contribuie la succesul într-o anumită sarcină, am vorbit despre obiective și valori personale, am asemănat succesul cu o apă curgătoare și am ajuns la concluzia că succesul nu e același lucru pentru toată lumea; că e mai degrabă un proces și totodată o experiență unică și profund personală.

LDP-C-7-Definirea-succesului-in-cariera

Penultimul atelier din cadrul evenimentului a avut loc în 24 octombrie și a fost despre Motivare și (re)sursele ei. Alături de colegul nostru, Gavril HABA, ne-am reamintit nevoile enunțate de Maslow și le-am adus în prezent, insistând pe cele trei dimensiuni definite de Susan Fowler: autonomie, relaționare și competență. Am ajuns la concluzia că oamenii au întotdeauna o motivație care stă la baza atât a acțiunii, cât și a lipsei de acțiune. Întrebarea potrivită nu este dacă suntem motivați, ci ce anume ne motivează în comportamentele și deciziile noastre. În final, fiecare dintre noi a descoperit ce ne motivează mai mult în munca pe care o facem în momentul prezent!

LDP-C-8-Motivarea-si-re-sursele-ei

În ultima zi din lună, pe 31 octombrie, am încheiat evenimentul Luni de poveste… la Cărturești. Finalul proiectului a fost marcat de mai multe surprize. Deși inițial era în program să petrecem o seară în care să vorbim despre creativitate, din cauza unor probleme de sănătate, colegul nostru Tudor SBÂRCEA nu a putut fi prezent. Aveam posibilitatea să renunțăm la acest ultim atelier, însă am ales să ne adaptăm și să ne bucurăm de prilejul de a ne putea (re)întâlni.

Astfel, Gabriela HUM a avut o intervenție despre încrederea în noi și în ceilalți: Curajul de a avea încredere începe cu noi înșine. Am aflat mai multe despre stima de sine și despre componentele sale (acceptare, convingere și încredere), am vorbit despre teoria atașamentului a lui John Bowlby și despre cei 5A a lui David Richo (Atenție, Acceptare, Apreciere, Afecțiune și Permisivitate (Allowing în engleză). Am identificat, de asemenea, ce anume poate sta la baza sentimentului de siguranță sau insecuritate uitându-ne la emoțiile pe care le avem și ce se întâmplă în creierul nostru în acele momente.

LDP-C-9-Curajul-de-a-avea-incredere

Seara nu s-a terminat așa, căci am avut parte de o surpriză. Remus VARGA – unul dintre participanți, a dorit să împărtășească ce a învățat din cele 8 din 9 ateliere la care a participat în cadrul proiectului. Nu-l știam pe Remus înainte de acest proiect așa că îi mulțumim și-l felicităm pentru inițiativă și deschidere. Prin intervenția avută, a energizat sala și am reușit să ne luăm la revedere într-o atmosferă veselă și pozitivă.


Iată-ne așadar la final de proiect, moment în care dorim să și MULȚUMIM tuturor celor care au contribuit și ne-au ajutat să transformăm serile de luni în… Luni de poveste!

Mulțumim tare mult tuturor celor care au fost prezenți, au venit la întâlniri, și-au notat idei, s-au implicat, au interacționat sau ne-au oferit feedback!

Dacă ați fost la cel puțin unul dintre cele nouă ateliere Luni de poveste… la Cărturești, ne-ar ajuta mult feedback-ul vostru cu privire la acest proiect!

Mulțumim mult celor care ne-au fost alături în acest proiect în calitate de parteneri: Librăria Cărturești Cluj (pentru găzduire, suport, colaborare și ceaiul delicios din fiecare seară), Editura Publica & Editura Trei (pentru recomandările de cărți pentru fiecare atelier în parte), Cluj.com & BunaDimineata.ro (pentru că ne-au ajutat să promovăm evenimentul online) & Learning Network (pentru suținere).

Mulțumim fotografilor care ne-au ajutat să imortalizăm momente speciale pe parcursul celor nouă întâlniri: Dan TĂUȚAN (atelierele #1, #5, #6, #7, #8, #9), Denisa SEICIAN (atelierele #2, #3) și Grigore SÂNTĂMĂREAN (atelier #4).

Mulțumim fiecărui membru al echipei ATU care s-a implicat (în organizare, în pregătirea și livrarea espresso trainingurilor, în promovarea atelierelor și în susținerea colegilor)!

O parte din înregistrările video ale atelierelor sunt publice aici.

A fost un proiect complex, în care am pus o parte din noi și… Povestea continuă!

Luni-de-poveste-ATU-Consulting