Duminica pe coclauri #4

În luna mai, „Duminica pe coclauri” a fost în ziua de 25, ocazie cu care am drumețit prin Laricetul de la Vidolm și am urcat Vârful Ugerului.

DpC4

Am parcurs 12,8 km, cu o diferență de nivel de 870 de metri în 4 ore și 30 de minute. Un traseu puțin mai dificil, dar deosebit prin peisaje, culori, sunete – așa că, spunem noi, efortul a meritat.

Am avut o duminică pe coclauri plină de surprize de la natură: în primul rând ne-am trezit cu un câine în plus față de cei doi din dotarea echipei (Bella și Ciuciuca). Pe drum ne-am întâlnit cu vreo trei șerpi de apă! Am descoperit flori pe care nu le-am regăsit în compendiumul de botnică pe care Istvan îl are mereu cu el.

Rezervația de laricet era de un verde crud, apetisant și proaspăt (când am vazut-o ultima dată în toamnă era golașă și părea bolnavă). Am îndrăznit să ne suim pe câteva vârfuri de stâncă de unde am putut vedea până hă-ăt departe: spre Turda, spre Muntele Rece, spre Cetatea Colțești.

Aici puteți să vedeți traseul pe care am mers și să descărcați track-ul GPS. .

O drumeție ce ne-a pus picioarele și plămânii la încercare, dar care a meritat fiecare pas!

Vă invităm cu mare drag să vedeți mai multe fotografii din drumeție în albumul de pe pagina noastră de Facebook.

Duminica pe coclauri logo

Transilvania Industrial Forum – Ed. V

A V-a ediție a evenimentului Transilvania Industrial Forum se va derula pe 30 mai 2014, între orele 14.00 – 18.30, la Centrul de Competență LEAN (Str. Decebal nr. 17a, în Cluj-Napoca).

Forumul propune o platformă de dezbateri, networking și acces la expertiza în domeniul managementului industrial, excelenței operaționale, a soluțiilor tehnologice și a inovației de proces. Vor susține prezentări specialiști, experți în management organizațional și managementul calității.

Colegul nostru, Răzvan Goga, va fi prezent în calitate de speaker, alături de Alexandru Vana (Specialist Lean Management) și Alin Ivan (consultant, expert controlling).

Participarea este gratuită și sunt așteptați să ia parte la eveniment manageri seniori, manageri de linie, angajați cu atribuții în inginerie/optimizare de proces și managementul calității, întreprinzători etc.

Program:

14:00 Alexandru Vana: Întreprinderea LEAN. Total LEAN Management.
15:40 Pauza

15:45 Razvan Goga: Leadership Excepțional
16:45 Pauza

16:50 Alin Ivan: Închiderea surselor de pierdere prin optimizarea costurilor
18:00 Networking

Înscrierile se fac în ordinea „primul sosit, primul servit”.

Confirmarea de participare se face la Cristina Păcurar – cristina.pacurar@apm.ro.

Termenul limită pentru înscrieri e joi, 29 mai 2014, ora 17.00.

Cum a fost la BEST Training Week 2014

În perioada 6 – 11 mai 2014, s-a derulat în Cluj-Napoca BEST Training Week, eveniment la care ATU Consulting este partener pentru al treile an consecutiv.

În acest an, am ales să oferim oportunitatea studenților de a participa la două workshopuri deosebite: unul orientat pe partea de relaționare – Surse de inspirație pentru relațiile inteligente, susținut de Andreea BOB și Diana BERINDEI, celălalt despre Comunicarea eficientă în domeniile tehnice, susținut de Simona DAMIAN.

BTW-2014-2

Le-am rugat pe colegele noastre care au participat în calitate de traineri să ne împărtășească câteva impresii la cald, impresii pe care vă invităm să le citiți în continuare:

Simona DAMIAN:

Comunicarea în domeniile tehnice a fost un workshop în care am descoperit împreună ce sunt termenii de specialitate, cine îi utilizează și ne-am amuzat încercând să-i folosim în diverse contexte. De la termeni de specialitate, am sărit la comunicarea fără cuvinte, iar apoi ne-am oprit asupra comunicării multilingve. Am învățat unii de la alții și chiar dacă, poate, am plecat fiecare cu niște întrebări, cu siguranță aceste întrebări-cheie ne vor ajuta să avem o perspectivă mai largă asupra domeniului în care lucrăm. Dar dincolo de asta, cu toții ne-am bucurat că ne-am cunoscut!

BTW-2014-1

Andreea BOB:

Pentru mine, întâlnirea cu studenții în cadrul acestui eveniment a fost o surpriză totală și absolut plăcută. Împreună cu Diana, ne-am propus să introducem mult joc și multă mișcare la workshop și aveam emoții dacă participanții vor gusta aceste exerciții care îi plimbau prin toată sala. Emoțiile au încetat când i-am văzut atât de doritori să încerce, să înțeleagă ce se ascunde în spatele acestor exerciții de joc și bună dispoziție. I-am ajutat să facă legătura între activități și viața lor de zi cu zi, cu relațiile pe care le au și ce pot să îmbunătățească în acele relații. Mulți dintre ei au spus că pleacă de la workshop cu gândul că de mâine se vor strădui să comunice mai mult, să asculte mai mult, să fie empatici, să aibă încredere sau să protejeze mai mult. Am vazut și am simțit profunzime și dorință de dezvoltare.

Diana BERINDEI:

Împreună cu Andreea am gândit workshopul dedicând-ul oamenilor care doresc să își îmbunătățească calitatea relațiilor pentru că acestea se află la baza unei vieți personale și profesionale împlinite. Prin urmare, mă așteptam să întâlnesc oameni deschiși și curioși. Ceea ce am descoperit au fost oameni deschiși, curioși, creativi și dornici să aplice ceea ce au învățat în viitorul imediat. M-au impresionat prin receptivitatea și energia pozitivă pe care ne-au inspirat-o. Cred că există puține investiții mai valoroase decât investiția în oamenii tineri și dornici să se dezvolte.

În încheiere, dorim să mulțumim participanților că au venit în număr atât de mare, că au dovedit că le pasă de propria dezvoltare și că se implică activ în acest proces. De asemenea, mulțumim organizatorilor pentru că au grijă să creeze cadrul propice unor astfel de experiențe de interacțiune și învățare.

Cum gândim şi acţionăm într-un program de Team Building

de Meda GHERMAN, trainer ATU Consulting

Indiferent ce vreţi să faceţi în viaţă,
e nevoie de munca în echipă pentru a vă împlini visurile.
John C.Maxwell

De-a lungul carierei mele, indiferent de funcţia sau funcţiile pe care le-am avut şi posturile pe care le-am ocupat, am făcut parte din mai multe echipe. Şi în fiecare dintre ele a fost altfel. Acest lucru s-a întâmplat deoarece membrii lor înţelegeau în mod diferit ce este aceea o echipă şi cum trebuie ea să funcţioneze. Într-o mare măsură, mi-am dat seama de ce anume poate să facă o echipă eficientă în momentul în care am început să aparţin unei echipe care realiza că este o echipă şi că scopul pentru care ea s-a constituit este de a îndeplini obiectivele stabilite. Tot pe parcursul evoluţiei acestei echipe, am înţeles că atingerea obiectivelor este mai uşoară atunci când toţi membrii ei conlucrează şi îşi asumă responsabilităţi pe care le şi îndeplinesc.

Cred că uneori relaţiile dintre membrii unei echipe se sudează odată cu procesele în care sunt implicaţi aceștia în munca pe care o fac împreună, alteori este nevoie de crearea unor oportunităţi pentru ca acel spirit de echipă să înceapă să se formeze şi/sau să se dezvolte.

Modalitățile de a realiza aceste oportunităţi sunt programele de Team Building al căror design ţine cont de nevoile echipei. Uneori, ca să ajungă să conştientizeze şi/sau să-şi dezvolte acele elemente care determină performanţa unei echipe, este nevoie ca membrii echipei să fie scoşi din mediul lor de lucru şi introduşi în ceva diferit. Astfel noi, trainerii, putem să observăm care sunt problemele cu care o echipă se confruntă în rezolvarea sarcinilor, să vedem modul în care membrii ei reuşesc să găsească împreună soluţii şi cum relaţionează unii cu alţii în aceste demers.

Identitatea de grup, suportul social şi sentimentul de coeziune – cei trei factori care determină creşterea interacţiunii şi a performanţei unei echipe, îi putem urmări în cadrul unui program de Team Building prin activităţile pe care le propunem echipei, în funcţie de obiectivele pe care le-am stabilit.

TB promo

În programul de Team Bulding, creăm de fapt situaţii analogice cu situaţia de muncă. Analogia îi ajută pe participanți să înţeleagă care sunt cauzele care generează probleme şi ce pot schimba pentru a face lucrurile să funcţioneze mai bine. În aceste noi condiţii, pentru membrii echipei este mult mai uşor să realizeze care sunt aspectele pozitive şi care sunt cele de îmbunătăţit deoarece deschiderea în a vedea „cum se întâmplă lucrurile” este mai mare. Evaluarea a ceea ce se întâmplă se poate face din mai multe perspective deoarece fiecare membru al echipei este liber să-şi spună părerea. Concluziile pe care le extrag în urma activităţilor în care sunt implicaţi în cadrul programului îi ajută să fie reflexivi la ceea ce au de păstrat sau de schimbat/îmbunătăţit la locul lor de muncă. Totodată, îi ajută şi să transfere ceea ce au învăţat în situaţiile concrete cu care se vor confrunta.

Noi, ca şi traineri, suntem la rândul nostru o echipă angajată în rezolvarea unor sarcini. În aceste condiţii, nu numai echipa pentru care se desfăşoară programul de Team Building are de învăţat din felul în care se angajează în sarcini şi din felul cum le rezolvă, ci şi noi la rândul nostru suntem atenţi şi învăţăm din modul cum împreună ne putem îmbunătăţi performanţele.

Ca şi rezultate imediate, după participarea unei echipe la un program de Team Building, se observă descoperirea/redescoperirea entuziasmului de a face lucrurile împreună, creşterea încrederii în ceilalţi, precum şi în propria persoană şi creşterea satisfacţiei individuale şi de echipă. Pe termen mediu şi lung, rezultatele se regăsesc atât în îmbunătăţirea rezultatelor muncii, cât şi în înţelegerea şi acceptarea nevoilor membrilor grupului. Cu cât membrii unei echipe aparţin aceleiaşi echipe un timp mai îndelungat, cu atât vor simţi că „joacă în aceeaşi echipă” şi că îi aparţin.

În ceea ce priveşte concluziile noastre, ele ajută managementul companiei să gândească strategiile viitoare pe termen mediu şi lung în ceea ce priveşte investiţiile pe care le poate face în şi pentru oameni.

TB promo 14

Curiozitatea – parte a procesului de vânzare

de Nicoleta BANO, director vânzări ATU Consulting

Curiozitatea este una dintre caracteristicile permanente și certe ale unei minți viguroase.
Samuel Johnson

În urmă cu ceva timp, vânzările constau în gestionarea obiecțiilor și încheierea contractului. În zilele noastre, îmi pot imagina vânzarea ca fiind ceva „despre curiozitate” – o curiozitate sinceră de a afla cum anume îmi pot ajuta clienții. Curiozitatea mă va face să arăt că sunt interesată de client și de afacerea acestuia.

Pentru mine, curiozitatea stă la baza fiecărei vânzări. Oamenii de vânzare curioși vor „vrea” să se angajeze într-o conversație despre nevoile clientului și potențialele soluții. Să stârnești interesul, curiozitatea cuiva este cheia care stă la baza construirii unei relații și creării de noi oportunități. Dar metodele tradiționale de vânzare nu vorbesc despre curiozitate. În fapt, dacă întrebi la întâmplare oamenii de vânzare „Tu cum ți-ai stârni propria-ți curiozitate într-un proces de vânzare?”, cel mai comun raspuns este „Ha…?!”

Clienții prospecți sunt precauți – de obicei – când au de-a face cu oameni de vânzare. De înțeles că sunt reticenți să-și împartă nevoile cu cineva pe care încă nu-l cunosc și în care încă nu au încredere. Oare curiozitatea poate fi considerată o emoție puternică, una care poate angaja clienții prospecți în mai multe și extrem de eficiente conversații?

Practica consideră că oamenii prioritizează acele lucruri față de care simt cea mai mare curiozitate, în timp ce alte lucruri, care nu le cad în atenție, se șterg undeva în umbră. Una dintre competențele comunicării este și intenția de a fi curios. Îmi manifest curiozitatea punând o mulțime de întrebări despre „lumea” clientului. Nu întrebări care ar duce evident către o vânzare, ci întrebări care duc către acel ceva care ar putea ajuta clientul. O abordare curioasă de a ajuta clienții să-și înțeleagă natura problemei lor și piedicile care le stau în calea dezvoltării este unul din secretele succesului de astăzi ale unui om de vânzare.

În timp ce o vorba spune „curiozitatea ne omoară”, lipsa ei ne poate „omorî” vânzările.

Dacă mă uit în jur, văd din păcate agenți de vânzare (vânzători) care în loc să fie angajați într-un dialog cu clientul prospect, livrează un monolog cu doar câteva puncte lăsate clientului pentru o posibilă intervenție. Această metodă unilaterală, nu este doar ineficientă, dar exclude clientul în modul cel mai negativ. Să fiu curioasă, să încep proaspăt de fiecare dată, cu fiecare client în parte, îmi poate oferi câteva avantaje:

  1. Mă va acredita ca și expert și bun profesionist.
  2. Îmi va oferi mai multă informație decât dacă voi face pe „atotștiutorul”.
  3. Mă va ajuta să concluzionez vânzarea cu rezultate mult mai bune dacât cele la care m-am așteptat.

Să încep proaspăt de fiecare dată, nu înseamnă însă sa încep nepregătită sau să nu am nici o direcție, ci dimpotrivă. Când am în față un proiect nou, când privesc fiecare vânzare ca pe o oportunitate de a mă dezvolta, acest lucru presupune că știu încotro mă voi îndrepta, cum voi ajunge acolo și de ce. Doar că rezultatul îmi va fi dat de particularitățile fiecărui client în parte. Fiecare client reprezintă un subiect nou, o nouă inspirație, pentru care îmi voi gestiona vânzarea.

  1. Mă va acredita ca și expert și bun profesionist – nu e nicio noutate că îmi pot demonstra experiența conducând o discuție cu ajutorul întrebărilor, mult mai bine decât ținând o prelegere. Utilizând toate cunoștințele și experiența pe care o dețin, pot formula întrebări prin care să conving clientul să-și împărtășească viziunea și nevoia. Îmi folosesc experiența ca să formulez astfel de întrebări. Calitatea acestora mă va ajuta să fiu acel cineva care înțelege provocările prin care trece clientul. Dacă va vedea că are de-a face cu un bun ascultător, îmi va împărtăși mult mai multe.
  2. Îmi va oferi mai multă informație decât dacă voi face pe „atotștiutorul” – dacă sunt „atotștiutor”, ce îi va mai rămâne să-mi spună? Aceasta este partea cea mai dificilă pentru un client: nu mai face niciun sens să-mi mai împărtășească vreo informație, dacă „știu” deja totul. Pe de altă parte, să fiu curioasă, confortabilă cu abilitatea mea de a purta o conversație indiferent de decizia clientului de a-mi răspunde la întrebări sau nu, mă va ajuta să explorez aspecte ale afacerii lui care altfel ar fi pierdute ca și informații din poziția de „atotștiutor”. Clientul poate rămâne pe străduțele drepte și înguste, pe când eu pot explora străduțele laterale și aleile pavate cu oportunități. Procesul este simplu: mă folosesc de cunoștințe și experiență, apoi formulez întrebări care îmi vor conduce conversația către răspunsurile pe care le aștept pentru a le discuta și detalia.
  3. Mă ajută să concluzionez contractul cu rezultate mai bune decât cele la care m-am așteptat – folosindu-mă de cele de mai sus, pot descoperi mai multe și astfel pot încheia mai multe contracte cu același client. În același timp, pentru că m-am îndreptat spre cauza rădăcinii nevoilor clientului, pot avea o imagine mult mai bună – de ansamblu și profundă – a modului în care îmi pot ajuta clientul.

Să mă folosesc de beneficiile curiozității în procesul de vânzare nu este un truc pentru atragerea clienților, nici nu este o modalitate de a-i face să-și petreacă mai mult timp cu mine. Mai degrabă, curiozitatea este cheia de a-mi angaja clienții prospecți în conversații mai eficiente din punct de vedere al vânzării.

Deci, lasă-mă să te întreb: Tu cum ți-ai stârni propria-ți curiozitate într-un proces de vânzare?